애플 하드웨어 구독 서비스 구축 중단

애플이 아이폰 하드웨어 구독 서비스 구축 프로젝트에 대한 작업을 중단했으며, 이는 소비자가 플래그십 디바이스를 구매하는 방식을 바꾸려는 시도에서 후퇴한 것이라고 이 문제에 정통한 관계자들이 전했다.

이 문제에 정통한 사람들에 따르면 소비자가 매달 요금을 지불하고 매년 새 휴대폰을 구입하는 등 아이폰을 소유하는 것을 앱 구독과 같은 방식으로 만들자는 아이디어였지만, 애플은 최근 이 노력을 중단했다. 이 팀은 해체되어 다른 프로젝트에 재배치되었으며, 이 작업은 기밀이었기 때문에 신원을 밝히지 말아달라고 요청한 사람들은 이렇게 말했다.

이번 조치는 Apple이 결제 서비스에 접근하는 방식에 대한 광범위한 변화의 일환이다. 이 구독 노력은 Apple의 Apple Pay 그룹이 감독했으며, 올해 초에는 "지금 구매하고 나중에 결제" 프로그램도 종료했다. 이 서비스를 통해 쇼핑객은 여러 번의 할부 구매를 상환할 수 있었지만, 이제 Apple은 소비자를 타사 프로그램으로 안내하고 있다.

블룸버그 뉴스는 2022년에 아이폰 구독 서비스에 대해 처음 보도했는데, 그 해 말까지 프로그램이 출시될 예정이었기 때문이다. 결국 소프트웨어 버그와 규제 문제 등 수많은 차질을 겪은 후 2023년 이후로 연기되었다. 회사의 최고 경영진은 프로젝트가 최종적으로 폐기되기 전에 이 작업을 다시 원점으로 돌렸다.

캘리포니아 쿠퍼티노에 본사를 둔 Apple의 관계자는 논평을 거부했다.

몇 년 전 하드웨어 구독 서비스를 개발하기 시작했을 때 Apple은 더 많은 iPhone을 판매하고 더 많은 반복 수익을 창출하는 것을 목표로 하고 있었다. 이 디바이스는 연간 매출의 절반이 조금 넘는 비중을 차지하는 Apple의 최대 수익 창출 장치입니다. 또한 사용자를 Apple 제품 생태계에 더 많이 붙잡아 두고 싶었다.

고객은 iPhone을 직접 결제하거나 할부 요금제에 가입하는 대신 앱 다운로드 및 서비스 가입에 사용하는 것과 동일한 Apple 계정에 월 요금이 청구된다. 그러면 매년 iPhone을 새 모델로 교체할 수 있었다.

현재는 폐지된 Apple Pay Later 프로그램과 마찬가지로 하드웨어 구독은 사내 금융 인프라를 사용하며 회사가 자체적으로 제공하는 대출을 기반으로 한다. 올해 초, Apple은 Pay 그룹 내 직원들을 위한 테스트로 iPhone 구독 서비스를 배포했습니다. App Store 청구 및 온라인 스토어 관련 팀도 참여했다.

이 서비스는 할부 프로그램과 프로모션에 점점 더 의존하여 iPhone을 판매하고 고객을 유지하는 Apple의 무선 통신사 파트너와 경쟁하거나 화를 냈을 것이다.

또한 Apple 자체에서 오랫동안 제공해 온 두 가지 프로그램을 대체했을 수도 있다. 여기에는 2년에 걸쳐 휴대폰 비용을 분담하고 Citizens Bank NA에서 제공하는 대출로 지원되는 iPhone 업그레이드 프로그램이 포함된다. 다른 하나는 미국에서만 이용할 수 있는 Apple 카드 월 할부이다.

Apple Pay 조직은 서비스 책임자 에디 큐의 수석 부사장인 제니퍼 베일리가 이끌고 있다. 이 그룹은 복잡하고 규제가 엄격한 금융 산업에서 회사의 서비스 수익을 확대하기 위해 노력해 왔으며, 쉬운 일이 아니었다. 몇 년 전에는 내부 도구를 구축하고 금융 업계 파트너에 대한 의존도를 낮추기 위한 노력인 '프로젝트 브레이크아웃'을 시작했다. 애플이 나중에 Apple Pay를 취소했을 때 결정의 주요 요인은 소비자 금융 보호국의 더 엄격한 규정이었다.

애플은 올해 나중에 결제하는 방식의 서비스는 신용카드 회사와 동일한 규정을 따라야 한다고 밝혔다. 이는 특히 비즈니스 규모가 상대적으로 작기 때문에 애플이 처리하고 싶지 않은 골칫거리이다.

iPhone 구독 서비스가 Apple Pay Later와 유사한 구조와 기술을 사용할 것이라는 점을 고려할 때, Apple도 조사를 받을 것을 우려하게 되었다. Apple은 Affirm Holdings Inc. 및 Klarna Bank AB와 협력하여 직접적인 규제 없이도 Pay 서비스 내에서 Pay Later 옵션을 계속 제공한다. Apple은 iPhone 구독 프로그램을 부활시키기 위해 새로운 파트너십을 추구할 수도 있지만, 현재 단독으로 진행할 계획은 없다.