스타벅스 실적발표 24년3분기

스타벅스(SBUX)의 CEO 브라이언 니콜은 또 다른 최악의 분기를 맞았다.
수요일 오후, 이 커피 체인점은 동일 매장 매출과 매출, 조정 주당 순이익 등 전반적으로 주요 지표를 하회하는 최종 4분기 실적을 발표했다. 놀랍게도 지난주 예비 4분기 실적을 발표했는데, 9월에 취임한 니콜은 회사가 저점에 있다는 사실을 인정했다.

"고객을 되찾기 위해 전략을 근본적으로 바꿔야 한다는 것은 분명합니다."라고 그는 발표문에서 말했습니다. 그는 기본으로 돌아가고, 더 나은 가격 책정, 더 빠른 서비스를 요구하는 '백 투 스타벅스' 계획으로 회사에 다시 집중하려고 노력해 왔다.

2021년부터 스타벅스에 몸담고 있는 레이첼 루게리 최고재무책임자(CFO)는 이번 결과가 스타벅스의 "강세를 반영하지 못한다"며 "비즈니스 턴어라운드 능력에 대한 자신감"을 표명했다고 보도했다.

해당 분기의 매출은 전년 동기 대비 3% 감소한 91억 달러, 조정 주당 순이익은 25% 감소한 0.80달러를 기록했다.

전 세계 동일 매장 매출은 7% 감소했으며, 이는 스트리트가 예상한 4%에 육박하는 수치에 비해 크게 감소한 수치이다. 스타벅스 차이나의 동일 매장 매출은 14% 감소했으며, 유동인구는 6% 감소하고 평균 티켓 크기는 8% 감소했다. 스타벅스는 예비 실적에서 이러한 실적이 "경쟁 심화와 소비자 지출에 영향을 미친 부드러운 거시 환경" 때문이라고 설명했다.
북미에서는 유동인구가 10% 감소하면서 동일 매장 매출이 6% 감소했다.

BTIG의 애널리스트 피터 살레는 예비 결과 발표 후 야후 파이낸스와의 인터뷰에서 "팬데믹을 제외하면 미국 스타벅스에서 본 트래픽 수는 금융 위기보다 훨씬 더 심각한 최악의 수치였습니다."라고 말했다.

"이것이 가격 문제인지 모르겠습니다. 제 생각에는 그렇지 않은 것 같아요. 제 생각에는... 메시징 문제일 수도 있고 처리량 문제일 수도 있습니다. 마케팅에 열심히 노력하고 있는 것 같아요."투자자들은 이것이 최악이기를 희망한다.

구겐하임 레스토랑 주식 리서치 애널리스트 그레고리 프랑포트는 야후 파이낸스와의 인터뷰에서 "지금이 작년에 비즈니스에 대한 압박이 가장 낮은 시기가 될 것으로 생각합니다."라고 말했다. 프랑포트는 회사의 성장 야망이 직원 문화에 초점을 맞추고 있기 때문에 가까운 미래에는 뒷전으로 물러나야 할 수도 있다고 말했다.

예비 결과에 이어 스타벅스 사이트에 게시된 동영상에서 니콜은 첫 주에 편지를 통해 메뉴 간소화, 가치 인식 수정, 반품 고객 구축의 필요성 등 몇 가지 주요 이슈를 다시 강조했다.

"우리는 마케팅을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 우리는 모든 고객과 대화하기보다는 스타벅스 리워드 고객에게 집중하고 있습니다. 이미 보셨을 것처럼 우리는 빠르게 변화하고 있습니다."라고 마케팅 전문성으로 유명한 니콜은 말한다.

스타벅스 리워드 회원 수는 4분기에 전년 동기 대비 4% 증가한 3,380만 명을 기록했으며, 이는 2분기에 비해 증가한 수치이다. 아직 1분기의 3,430만 명 수준으로 돌아가지 못했다.

실적내용

매출: 91억 달러, 시장예상치 93억 3천만 달러

조정 주당 순이익: $0.80, 시장예상치 $1.00

동일 매장 매출: -7%, 시장예상치-3.99%

북미 및 미국: -6%, 시장예상치 -3.55%

국제: -9%, 시장예상치 -5.48%

중국: -14%, 시장예상치 -10.72%

도보 통행량: -8%, 시장예상치-6.32%

북미 및 미국: -10%, 시장예상치-6.16%

국제: -4%, 시장예상치 -5.67%

티켓 성장률: 2%, 시장예상치 1.69%

북미 및 미국: 4%, 시장예상치 2.29%

국제: -5.00%, 시장예상치 -0.50%

중국: -8%, 시장예상치-5.29%

이 회사는 2025 회계연도 연간 가이던스를 중단하여 니콜 체제에서 재전략화할 시간을 확보했다.